Kullanıcı Sözleşmesi

Antalya Ecem Yıkama Hizmetleri Kullanıcı Sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar Bu sözleşme, Antalya Ecem Yıkama (bundan sonra "Firma" olarak anılacaktır) ile hizmet alacak kişi veya kurum (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında, temizlik hizmetlerinin sunulmasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesi amacıyla akdedilmiştir.

Madde 2 - Konu Bu sözleşmenin konusu, Antalya Ecem Yıkama tarafından Müşteri'ye sunulan halı, koltuk ve diğer temizlik hizmetlerine ilişkin koşulları, tarafların hak ve sorumluluklarını düzenlemektedir.

Madde 3 - Hizmet Tanımı Firma, Müşteri’nin talebi doğrultusunda halı yıkama, koltuk yıkama ve genel temizlik hizmetleri sunar. Yerinde koltuk yıkama hizmeti Müşteri’nin adresinde gerçekleştirilir, diğer temizlik hizmetleri Firma'nın çalışma alanında sağlanabilir. Hizmetler, belirtilen sürede ve sözleşilen koşullarda yerine getirilecektir.

Madde 4 - Hizmet Bedeli ve Ödeme Müşteri, hizmet talebine göre belirlenecek olan bedeli kabul eder ve belirtilen ödeme yöntemlerinden birini seçer. Ödemeler, hizmetten önce veya sonra yapılabilir. Firma, fiyatları ve hizmet bedellerini değiştirme hakkını saklı tutar, ancak bu değişiklikler Müşteri ile yapılan sözleşmeden sonra geçerli olmaz.

Madde 5 - Hizmetin İptali ve Değişiklikler Müşteri, hizmet tarihinden en az 24 saat önce iptal veya değişiklik talebinde bulunabilir. İptal durumunda, ön ödeme yapılmışsa, geri ödeme talebi sözleşmeye uygun şekilde gerçekleştirilir. Belirtilen süre dışında yapılan iptallerde, Firma hizmet bedelinin iade edilmemesi hakkına sahiptir.

Madde 6 - Sorumluluklar

• Firma, temizlik hizmetlerini profesyonel ve kaliteli bir şekilde yerine getirmekle yükümlüdür.
• Müşteri, temizlik yapılacak eşyaların veya alanların kullanılabilir durumda olmasını sağlar ve hizmet sırasında temizlik personelinin çalışma koşullarına uygun ortamın hazırlanmasını temin eder.
• Firma, temizlik hizmetleri sırasında oluşabilecek zararlardan, hizmetin ifasındaki hatalardan veya gecikmelerden kaynaklanan sorumlulukları kabul eder ancak bu, kasıtlı veya ihmal sonucu oluşan zararlarla sınırlıdır.

Madde 7 - Gizlilik ve Veri Koruma Müşteri’ye ait kişisel bilgiler, Firma tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Hizmet süresince alınan bilgiler sadece hizmetin yerine getirilmesi amacıyla kullanılacaktır.

Madde 8 - Uyuşmazlıkların Çözümü Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklar, öncelikle taraflar arasında iyi niyet çerçevesinde çözülmeye çalışılır. Çözüm sağlanamaması durumunda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.

Madde 9 - Yürürlük ve Süre Bu sözleşme, Müşteri tarafından kabul edildiği andan itibaren yürürlüğe girer ve taraflar arasındaki hizmet ilişkisi sona erene kadar geçerlidir. Taraflar, bu sözleşme hükümlerine uymakla yükümlüdür.

Madde 10 - Diğer Hükümler

• Firma, hizmet koşullarında değişiklik yapma hakkına sahiptir ancak bu değişiklikler Müşteri’ye bildirilmek zorundadır.
• Müşteri, Firma'nın çalışanlarına karşı saygılı ve anlayışlı davranmakla yükümlüdür.

Müşteri Adı-Soyadı:

Tarih:

İmza: